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我院召開2015年度醫(yī)療安全（不良事件）及投訴與糾紛分析會
發(fā)布時間：2016-02-02 來源：眉山中鐵醫(yī)院
2016年01月27日14:30，在業(yè)務(wù)副院長李蘋主持下，我院進(jìn)行了2015年度安全不良事件及投訴與糾紛分析會議。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室主任、護(hù)士長參加了會議。由醫(yī)務(wù)科主任王白珊對其中較典型的案例進(jìn)行了詳細(xì)講解。參會人員對每個案例發(fā)表意見，進(jìn)行討論，并就今后工作中如何應(yīng)對及整改措施提出了意見和建議。大家一致認(rèn)為，通過上一年醫(yī)療糾紛總結(jié)及制定相應(yīng)改進(jìn)措施，目前我院醫(yī)療糾紛明顯減少。當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)務(wù)人員也面臨著更大的壓力和風(fēng)險，這就要求我們的醫(yī)療水平要不斷提高，服務(wù)態(tài)度和溝通技巧要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，尤其要注意到一些糾紛的隱患，通過及時溝通交流和協(xié)調(diào)，將之消滅在萌芽狀態(tài)。
最后李蘋副院長作了總結(jié)發(fā)言，她首先指出開這個分析會的必要性，讓我們醫(yī)務(wù)人員必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作，并進(jìn)一步找出原因、落實責(zé)任，提出整改措施，使全院醫(yī)務(wù)人員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防患于未然。其次，她還結(jié)合例子講述了如何減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并嚴(yán)肅提出了禁止因以下行為導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生：1.違反診療操作規(guī)程；2.溝通告知不充分；3.核心制度執(zhí)行不到位。李院長強(qiáng)調(diào)：全體醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，從這些醫(yī)療糾紛和投訴中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合工作實際，增強(qiáng)法律意識，加強(qiáng)防范風(fēng)險措施，杜絕重大醫(yī)療事故的發(fā)生。
最后李蘋副院長作了總結(jié)發(fā)言，她首先指出開這個分析會的必要性，讓我們醫(yī)務(wù)人員必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作，并進(jìn)一步找出原因、落實責(zé)任，提出整改措施，使全院醫(yī)務(wù)人員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防患于未然。其次，她還結(jié)合例子講述了如何減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并嚴(yán)肅提出了禁止因以下行為導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生：1.違反診療操作規(guī)程；2.溝通告知不充分；3.核心制度執(zhí)行不到位。李院長強(qiáng)調(diào)：全體醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，從這些醫(yī)療糾紛和投訴中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合工作實際，增強(qiáng)法律意識，加強(qiáng)防范風(fēng)險措施，杜絕重大醫(yī)療事故的發(fā)生。
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